​Haluamme kehittää toimintaamme jatkuvasti ja varmistaa, että palvelumme ovat laadukkaita, turvallisia ja lasten, nuorten sekä heidän läheistensä tarpeita vastaavia. Palautteen kerääminen ja käsittely on osa Seela Sijaishuolto Oy:n omavalvontaa.

 

Alla olevan lomakkeen kautta palautetta voivat antaa nuoret, vanhemmat ja muut läheiset, työntekijät sekä yhteistyökumppanit.

 

Voit antaa palautetta esimerkiksi toiminnastamme, kohtaamisesta, yhteistyöstä, palvelun laadusta tai asiasta, jonka toivoisit muuttuvan tai kehittyvän.

​

Myös positiivinen palaute on meille tärkeää ja auttaa kehittämään toimintaamme. Kun tiedämme, mikä toimii hyvin ja missä olemme onnistuneet, voimme vahvistaa hyviä toimintatapoja ja hyödyntää niitä myös muualla toiminnassamme.

​

Mitä toimintaa palautteesi koskee?

Ilmoitathan palautetta antaessasi, mitä Seelan toimintaa palautteesi koskee:

• Nuortenkoti Peppi

• Nuortenkoti Tove

• Avopalvelut (esimerkiksi tukihenkilötyö, perhetyö, jälkihuolto tai muu avopalvelu)

• Muu Seela Sijaishuolto Oy:n toiminta

Jos palautteesi koskee useampaa toimintaa tai yksikköä, voit mainita sen palautteessasi.

​

Voit antaa palautteen myös nimettömänä

Palautteen voi jättää omalla nimellä tai nimettömästi. Jos haluat, että olemme sinuun yhteydessä palautteen johdosta, jätä lomakkeelle yhteystietosi.

​

Huomaathan, että jos et jätä yhteystietojasi, emme voi olla sinuun yhteydessä, pyytää tarvittaessa lisätietoja tai käsitellä palautetta kanssasi henkilökohtaisesti. Myös nimettömät palautteet huomioidaan kuitenkin toimintamme arvioinnissa ja kehittämisessä.

​

Älä kirjoita palautteeseen lasten, nuorten tai muiden henkilöiden nimiä, henkilötunnuksia, terveystietoja tai muita henkilötietoja. Kuvaile asia mahdollisuuksien mukaan siten, ettei yksittäisiä henkilöitä voida tunnistaa. Pyydämme tarvittaessa lisätietoja.

​

Miten palautteet käsitellään?

Lomakkeen kautta annetut palautteet toimitetaan Seela Sijaishuolto Oy:n toiminnanjohtaja Jenny Malmille.

Palautteet arvioidaan tapauskohtaisesti. Palautteen sisällön perusteella arvioidaan, keiden on tarkoituksenmukaista osallistua asian käsittelyyn ja millaisia jatkotoimenpiteitä palaute mahdollisesti edellyttää. Käsittelyssä huomioidaan asian luonne ja luottamuksellisuus. Jos palautteesi sisältää arkaluontoista tietoa, ole suoraan yhteydessä jenny.malm@lastensuojeluseela.fi ja sopikaa turvallisesta tietoturvallisesta tavasta toimittaa palaute.

​

Palautteita hyödynnetään osana Seela Sijaishuolto Oy:n omavalvontaa, toiminnan arviointia ja jatkuvaa kehittämistä. Sekä kehittämiskohteita esiin tuova että positiivinen palaute antaa meille tärkeää tietoa toimintamme laadusta. Palautteen avulla voimme korjata epäkohtia, kehittää toimintatapojamme sekä tunnistaa ja vahvistaa asioita, jotka toimivat hyvin.

​

Jos palautteesi koskee toiminnanjohtajan toimintaa

Jos haluat antaa palautetta nimenomaan toiminnanjohtaja Jenny Malmin toiminnasta, voit lähettää palautteen suoraan Seela Sijaishuolto Oy:n hallituksen puheenjohtaja Ida Nevalaiselle sähköpostitse osoitteeseen ida.nevalainen@lastensuojeluseela.fi.

Näin toiminnanjohtajaa itseään koskeva palaute voidaan käsitellä hänestä riippumattomasti.

​

Kiitos palautteestasi

Jokainen palaute on meille tärkeä. Myös positiivinen palaute auttaa meitä kehittämään toimintaamme, sillä sen avulla tunnistamme onnistumisia ja hyviä käytäntöjä, joita kannattaa vahvistaa ja jatkaa.

Kiitos, että autat meitä kehittämään Seelan toimintaa.